深化布局！喜临门与天猫达成“家装本地化”战略合作

目前,80后、90后逐渐成为消费主力人群,他们的购买方式和诉求发生变化,在家装消费上展现的个性化、品质化追求更加凸显,他们既希望能在线上获取丰富的选择,又希望能够线下深入体验。

如何打通线上线下,构建更具个性化、便捷化的消费体验呢?喜临门迈出了家装本地化战略的重要一步。

聚势共赢,喜临门x天猫开启本地化服务新篇章

2022年4月28日,喜临门x天猫“家装本地化战略”合作签约仪式于喜临门绍兴袍江基地圆满举办。天猫家装家居行业负责人风弛、喜临门副董事长陈一铖作为双方代表进行签约。

(左为天猫家装家居行业负责人风弛、右为喜临门副董事长陈一铖)

双方表示将进一步深化全域营销合作及深度运营合作,不断探索新的业务场景,打通消费者与平台的对话壁垒,让消费者轻松实现“线上购买、本地化供给”的便捷购物体验。

线上线下融合,赋能新零售

作为全新零售模式的引领者,天猫始终依托于海量用户和大数据、云计算、人工智能、移动支付等技术革新深度洞察消费人群,并利用各种消费场景的体验提升,达至更理性的用户体验。

喜临门38年来始终致力于人类的健康睡眠,为国人打造高品质产品和高端服务,已连续多年在“618”、“双11”等电商活动中蝉联品类销量冠军,在行业和市场中获得优质口碑。

此次合作,喜临门将依托天猫平台高效性、融合性的渠道优势,积极推进“线上线下相融合”,实现线下门店接入,以上海、杭州为试点,联合居然之家、红星美凯龙等核心商超,逐渐覆盖全国核心城市,整合渠道资源,构建更立体的销售及服务体系,为消费者提供更优质的服务与体验。

通过天猫家装同城站业务,实现消费者和本地货品的精准匹配。以杭州为例,当消费者打开手淘,进入喜临门官方旗舰店时,便会自动跳转到本地同城站页面,消费者可以直接在手机上看到具体门店位置,杭州本地可直接购买产品,线上线下同款同价,还可预约任意一家门店选择送装等同城服务;“全景探店”模式可以让消费者360°沉浸式选购,而不再只是看图文展示。

数据化运营,助力精准营销

新零售是以技术为依托,通过大数据、智能等手段,对人、货、场销售过程的重构。除了打通线上线下,实现多渠道、全链路的场景触达,新零售升级也离不开数字化运营为品牌赋能。

通过天猫平台的大数据,可以预先了解用户的兴趣爱好、购买习惯、行为模式等,通过对数据人群的深刻洞察,可进行更精准的数字媒体投放,提供更符合人群的个性化服务。有了数据的资产积累,这让品牌的运营变得可评估、可优化,最终进一步推进喜临门的数字化转型。

喜临门副董事长陈一铖在会上表示,喜临门一直重视用户体验,正积极推进全域融合,这是在创新探索家装新零售上迈出的一大步,更是拥抱消费发展新趋势。未来,喜临门将继续深化推进新零售布局,以靠谱的服务与品质,致力于国人的健康睡眠。