618谁是智能家居的赢家？海尔智家登上TOP1

如今,判断“年轻人的家”最直观的方式,就是看屋里有多少智能产品。随着智能门锁、扫地机、智能马桶、智能窗帘的大范围普及,智能家居已成为名副其实的消费新宠,堪称近年各大购物节点的“中流砥柱”。

那么今年,用户更喜欢哪些智能家居品牌?看看榜单你就知道了。6月27日,数字品牌榜发布了《顾后618:2022年618品牌全网种草效果全景报告》,在“618品牌营销用户心智榜——智能家居”榜单中,海尔智家以31.76%的心智占有率登上行业TOP1。

海尔智家坐稳行业TOP1

从各类数据来看,今年智能家居消费者与往年相比大有不同。首先,疫情反复让大家的口袋捂得更紧,更加注重“把钱花在刀刃上”;此外,各大平台超级主播的相继缺席,让大家没了“轻易种草”的意见领袖,因而在消费选择上更趋向于信任和口碑。

在618开启之前,业界人士就曾预测,今年618将是智能家居产业竞争的分水岭。没了超级流量加持,产品和体验成为决定品牌增减的关键,“能够真正提升生活品质的好产品会自发形成口碑效应,让好卖的更好卖,与其他产品的代际差将越拉越大”。

而数据最终证实了这一点。“618品牌营销用户心智榜——智能家居”榜单显示,海尔智家以31.76%的心智占有率稳居首位,超出了2、3名总和;此外,其还收获了98.07%的全网好感度。

据悉,该榜单数据观测窗口横跨了5月23日-6月19日的“618”全阶段,数据来源覆盖了新闻媒体类、网络资讯类、社交媒体类、自媒体平台、短视频平台、消费社区类等,足以保证其权威性及可信度。

打动用户要靠“体验说话”

自亚马逊2014年推出全球首款智能音箱Echo,智能家居产业的发展就一直在“踩油门”。

可时至今日,行业始终没有跑出一家具备绝对优势的超级品牌。以往,人们对于“谁能成为智能家居第一品牌”更倾向于从互联网、科技类等具备流量及营销优势的企业中筛选。但今天,无数事实都在说明,在流量出现缺口、口号趋于势微的环境下,企业冲出重围的根本依然要“靠体验说话”。

同理,海尔智家之所以能收获全网用户口碑,正在于始终“以用户需求为中心”,实实在在满足了用户所需、给了他们想要的智慧生活体验。相比行业常见的全屋智能,海尔智家的差异化体验主要体现在三点:主动服务、个性化定制、一站式服务。

什么是主动服务?“传统智能家居只是用手机控制,那叫浅度连接。我们做的是深度连接,能主动为你提供服务。”在6月25日的卡萨帝思享荟上,海尔智家总裁李华刚表示,主动服务就是家能懂你、知道你的习惯,比如你喜欢的温度、你习惯的环境、你大约几点出门,从而提前做好准备,无需你发号施令。

其次是全屋定制。常见的智能家居套系、方案本质上是连接家电,用固定的搭配提供有限的互联服务,可选性不高。而海尔智家旗下场景品牌三翼鸟,能实现全屋全场景的个性化定制,家中有老人可定制浴室安全设施、喜欢健身可以把阳台打造成专属健康区……不论你是三口之家还是新婚家庭,各类群体都能根据需求进行量身打造,为每一个人创造“属于你的空间”。

其三是一站式服务。海尔智家联合家装、建材、服装、饮食等各行各业搭建开放生态,共同为用户提供全流程一站式服务。入住前,用户不仅可以从前期设计、中期施工、到后期家电家居配套享受全程“甩手掌柜”体验,生活中,也可以用冰箱买食材、用3D云镜虚拟试衣购衣……用李华刚的话说就是“衣食住娱触手可及”。

不论环境如何变、市场如何变,企业服务用户的本质是不变的。而在如今这样一个体验经济时代,我们看到海尔智家不论是主动智慧、个性定制抑或一站服务,均是对标用户痛点的精准破除,这便是其行业引领优势的源头。

正如李华刚所言:“只要用户的需求迭代没有止境,我们的升级也没有止境。”