顺丰同城送屡遭投诉 寄丢贵重物品成消费者重点关注区域-第3页

在顺丰同城的官方网站，该公司宣传“急送重要物品，用顺丰同城”。不过，《消费者报道》尝试在顺丰同城微信小程序上下单，发现下单页面提示“请勿配送价值5000元以上的物品”，如果消费者未购买保价服务，则“最高只赔偿7倍运费”。因此，如果要寄送贵重物品，顺丰同城未必是消费首选。

另外，顺丰同城也沿用了顺丰速运的保价规则，其备付金额等于投保价值*实际损失/实际价值。因此，如果出现丢件和快件损坏的问题，消费者未必能获得照价赔偿。

《消费者报道》还注意到，在天眼查平台可以搜索到多条关于顺丰同城的法律诉讼，其中多条诉讼涉及机动车交通事故责任纠纷。为实现平均1小时内送达快件的宣传，顺丰同城的骑手只能争分夺秒，如果遭遇交通事故，却可能因外包的劳务关系而面临赔偿无门的问题，由此产生不少与交通事故相关的法律纠纷，关于骑手的安全和财产权益的保障是否到位也引人担忧。

在APP的使用体验上，顺丰同城也不尽如人意。截止2022年11月7日，顺丰同城急送APP在华为应用市场上的评分仅为3.1分，评论区里不乏大量差评。

今年上半年，顺丰同城亏损近1.44亿元，近四年亏损接近26亿元。同期经营成本方面，劳务外包成本超过41.98亿元，表现出顺丰同城“越送越亏”，以及过分依赖外包劳动力的现状。

2021年12月31日，顺丰同城的股价一度达到16.420港元/股，不过随后总体呈现下滑态势。截至2022年11月7日收盘，顺丰同城的股价为5.950港元/股，不足一年的时间股价跌幅超过63%，大幅缩水的股价也在打击着投资者的信心。