以快速配送快件为卖点的顺丰同城，近期却不太“顺风”。《消费者报道》注意到，有多位消费者投诉顺丰同城存在丢件、快件损坏、赔付和退款不及时等问题。与此同时，也有快递骑手质疑顺丰同城存在乱收费、保证金退款时间长等问题。
针对顺丰同城在日常消费经营、骑手管理、财务数据等方面的问题，《消费者报道》向顺丰同城方面发送了采访函进行问询，截至发稿前未获回复。
知名法律博主 谈典看法、上海中联（成都）律师事务所律师郭小明指出，由于在接件、寄递、签收等环节缺乏标准化的核验机制，各方权利和义务不够明晰，同城即时配送服务容易在对交寄物品内容及状况的核验、运送过程中的损毁和丢失等环节出现纠纷。
“消费者在使用时应注意快递服务合同中关于丢件、保价的相关约定，在交寄、签收时注意核验寄递物品内容和状况，确保没有问题后再签字确认。如遇侵权，可在保存相关证据后，与快递公司沟通协商，可以向消协投诉，也可以向人民法院提起诉讼。”郭小明表示。
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