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乘客状告航空公司只为78瓶茅台?法院宣判来了!-第3页

11月17日,上海市第一中级人民法院(简称上海一中院)公布的一则判决案例显示,2019年11月1日,某航空公司APP发布“乘机购酒”活动称,会员购买并乘坐其实际承运的贵州进/出港单程和来回程航班,乘机后可通过预约系统进行预约购酒,每张登机牌可提6瓶53%vol500ml贵州茅台酒(售价为每瓶1499元)。

李先生对这样的解释不能接受,遂起诉至法院,请求判决航空公司向其以1499元的价格出售茅台酒共78瓶。

一审:限制消费者权利

格式条款无效

一审庭审中,双方确认在13张机票中符合预约购酒条件的有效机票为9张。一审法院经审理认为,航空公司作为活动组织者,对于活动规则的制定应秉持诚实信用的原则,合理确定各方的权利义务,即活动规则应明确无误,不能让人产生歧义。

航空公司推出的乘机购酒活动前三版内容基本相同,对预约能否成功购酒未作出明示。而从第四版活动规则看,尽管航空公司规定符合条件的乘机者均能进行预约,但其对预约数量或出票数量与可能预约成功购酒者数量的比例未作出明示,由此给自己设定了一个可以随意确定或解释其可提供的预约名额,即预约的成功率完全在于航空公司的意愿。此规定显然是一种限制消费者权利,减轻经营者责任的不公平、不合理的条款,依法应认定无效。

关于李先生是否符合活动主体资格问题。以乘机次数是否频繁来衡量是否属于正常出行不具有客观性,且活动规则中并未将非正常出行旅客明确排除在活动对象范围之外,故对航空公司主张李先生不符合活动规则主体资格的意见,不予认可。

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