出行需求井喷 各大航空公司积极制定春运保障工作方案-第5页

春运期间，老年旅客及无成人陪伴儿童旅客预计会显著增加。东航自旅客购票开始，从地面到空中，完善各项服务保障。目前，已针对无成人陪伴儿童建立了电子系统，在飞行过程中，乘务员记录、拍摄小旅客乘机的细节和照片，家长则能通过东航官网实时了解乘机情况。在上海两场，东航已经设立小动物托运专柜，并与机场方面一起联手打造“SPECIALCARE伴你行”服务，为无人陪伴的60岁及以上老人、孕妇、患病及行动不便的旅客提供免费推车、免费电瓶车(虹桥T2)服务，同时安排优先值机、登机等。东航还在春运来临之际，为首次乘机的旅客提供优惠机票、引导解答、乘机关爱等服务。

为进一步增强旅客的美好航空出行体验，国航和国铁集团联合推出空铁联运产品，可一站式购买空铁联运客票，开通30个空铁中转衔接城市，辐射京津冀、长三角、粤港澳大湾区和成渝双城经济圈，重点覆盖北京、上海、成都、深圳、重庆、杭州、广州等国航快线城市，为广大旅客提供了“无缝衔接、中转高效”的地空出行体验；华东地区，在部分国内航班上推出经济舱次卡和“华东新年礼”产品；西南、华南地区推出“先行版”“畅享版”和“错峰版”2023年“春节团圆卡”，以满足各类返乡需求；首次上架学生身份自助验证产品，推出的“国航西南进校园寒假惠飞卡”可享西南区域相关航班购票八折；同时，上线2023年版“敬老权益卡”“双城次卡”等产品，满足不同旅客出行需求，更好服务广大旅客的新春出行。