生命绿通：好服务 让就医省力又省心

说起就医看病，总是能听到这样的声音：每天定时定点抢号，太麻烦了，不看了；马上要过号了，机器怎么取不出来号？麻烦问下，这个门诊在哪里，迷宫似的我都转向了……

随着现代人生活节奏的不断加快，日常较大的工作强度带来的职场焦虑与压力，使得身为职场“顶梁柱”的中青年早早埋下“职业病”的隐患。而繁琐的就医流程，也让上有老，下有小的他们无法及时或高频的前往就医。

疾病困扰引焦虑

2022年3月，50岁的王女士时常出现咽喉疼痛、手指发麻等症状，在繁忙的工作之余前往当地医院就诊，治疗半月有余，病症未得到改善。

是不是得了什么怪病？要不要去挂个华西医院专家号？可是家离医院那么远，对医院也不熟悉，要怎么挂号呢？这一系列问题困扰着王女士…

生命绿通显身手

6月，身为富德生命人寿铂金VIP的王女士前往公司柜面办理业务，无意间向柜面服务人员谈起了自己这三个月的困扰，柜面服务人员为王女士查询了VIP客户等级，并为其介绍可享受的就医服务权益。在了解服务申请流程后，王女士抱着试一试的心态通过“富德心服务”提交了就医绿通申请。

接到申请后，富德生命人寿联系王女士确认需求时，王女士表示近期出差工作比较忙，希望能帮助她预约6月27日至7月1日四川大学华西医院的门诊。经协调，6月27日王女士在服务人员陪同下顺利完成了首次看诊，陪同的服务人员帮助王女士快速的取号、看诊、缴费以及检查，妥善的安排就医流程，先到哪里，后做什么，节省了不少时间。王女士感叹就医服务响应时间快、服务体验好，并再次提出复诊门诊预约需求。

经过复诊，主任医师表示：“检查报告显示各项指标正常，没什么大问题，平时需要多注意休息。”听到医生诊断的王女士如释重负。

从服务申请到首次就诊再到复诊结束，王女士非常庆幸早早为自己与家人准备了充足的保险保障，拥有富德生命人寿铂金VIP就医绿通权益。如果没有富德生命人寿提供的就医绿通服务，不知道什么时候才能在华西医院看上专家号，富德生命人寿一站式的绿通服务让人省力、省心又安心。

富德生命人寿VIP/F+就医绿通服务项目包括门诊预约、快速检查安排、住院协调、手术协调、国内专家咨询等。就医绿通服务自推出以来，已为众多客户解决燃眉之急。服务不止于此，关爱不断前行，富德生命人寿心系客户，用实际行动践行“富及民众，德行天下”的核心价值观以及“以人为本，以客为尊”的服务理念。积极履行社会责任，不断创新、突破和超越，努力将最好的服务呈现给客户，与客户温暖相伴，一路同行。

*文章为富德生命人寿绿通服务真实案例，对部分客户信息进行隐私保护处理。富德生命人寿绿通服务面向VIP客户、F+客户及持有特定健康险保单的客户提供，每位客户的就医需求及对应服务方案不同，可使用的服务项目及实际协调结果可能略有差别。

CIS

来源：中国证券报·中证网作者：