百姓车联精细化管理贴心服务车主

大多数司机在交通事故现场,往往会手足无措、紧张焦虑,原因在于不知道该如何快速有效地处理交通事故。互联网汽车后市场服务平台百姓车联,通过体系化梳理服务流程,协助车主处理事故,用专业快捷的服务为车主排忧解难。

2022年3月1日,浙江龙泉季先生开车到杭州出差。中午12点左右,车行至上城区建国南路路口时,着急赶路的他不慎撞上了外卖骑手,季先生见骑手倒在地上,慌忙下车查看,事故导致骑手的左腿扭伤,季先生拨打了事故处理电话求助。

图为现场事故车辆照

百姓车联平台工作人员接通知后立即致电季先生并赶往现场。沟通中,季先生担心人员受伤不是简单的交通事故,心情变得焦虑起来。平台工作人员仅用不到20分钟的时间就到达了现场,协助季先生与受伤的外卖骑手进行沟通。最终,双方顺利达成了人伤赔偿方案。随后,平台工作人员对季先生的车辆进行了安全检查,了解到季先生希望回龙泉维修车辆,便帮他联系了平台在当地的维修厂。第二天,季先生就在龙泉的维修厂取回了修复一新的汽车。

图为在交通事故中被撞骑手。

据了解,百姓车联将服务流程细化到每个环节,各环节均设定责任人,按平台要求,工作人员应及时对事件进行沟通、推进,平台此举旨在通过对服务流程的精细化管理,提高服务效率,进一步提高用户感受。

作为互联网汽车后市场服务平台,百姓车联利用技术和资源优势,在17个省、直辖市拥有超过2500家履约维修厂和百余家甄选门店,随着自营门店的逐步落地,平台的三层服务网络,将能为更多的车主提供高效、高性价比的用养修服务。