高效细致贴心 百姓车联打造服务新体验

交通事故发生后,车主一般都要面对勘查、定责、维修这类事情,不仅流程繁杂,有时候还会出现赔偿纠纷。2022年3月9日,杭州车主祝女士出行途中不慎与前车发生追尾事故,双方因赔偿问题几度僵持。百姓车联工作人员第一时间到达现场,协助处理事故并及时安排维修,减少了车主的经济损失,获得事故双方的认可。

事发当日上午9时许,祝女士开车带孩子去医院,途径余杭区良渚大道与良平街交叉路时,前方丰田汽车刹车,祝女士没来得及避开直接撞了上去。不常开车的祝女士在现场显得有点不知所措,警方判定她在此次交通事故中负全责。

事故中的另一方储先生是一名网约车司机,事故发生时,他正送乘客去往目的地。储先生见到车辆受损更着急,他表示自己全靠这辆车跑活儿赚钱,他联系了熟悉的维修厂,但被告知零部件需要等配货,整个维修周期并不确定。储先生担心长时间无法出车太影响收入,提出车辆在维修期间要有补偿的要求。

百姓车联工作人员在现场了解完情况后,制定了快速可行的维修方案,事故双方都表示赞同。送完乘客后,储先生将车开到了合作厂,等配件到店、维修。3月10日,他就满意地取回了车辆。他说,没想到这么快就解决了车的问题。当天,祝女士的车也达到维修厂,平台还为她提供了维修期间的代步车。“太好了。”当听到只要一天就能完成修复,她开心地对平台工作人员说,快速便捷的服务让她感受到了平台在用心服务车主。

图为祝女士的事故车辆正在维修。

据了解,百姓车联是一家以“科技赋能产业升级,数据驱动出行安全”为使命的互联网汽车后市场服务平台,在17个省、直辖市拥有2500家履约维修厂和百余家甄选店,服务网络覆盖全国一半以上的地级市。平台近日启动自营门店开城业务,优化一站式服务流程,用精细入微的服务标准提升用户体验,赢得广大车主的认可。