海尔徐萌：家电焕新的本质是生活焕新

家电使用时间长了,空调出风有霉味、冰箱保鲜效果差、洗衣机内部滋生细菌……这样的老家电,会给健康生活带来隐患。随着健康成为生活刚需,老旧家电换新成为当务之急。

面对人们的健康需求,政府、企业联合出手。6月17日,“海尔焕新家电节 2022年惠享山东消费年暨第十三届山东家电消费节”启动,海尔智家联手山东省商务厅、发改委等为用户带来一系列产品、场景的焕新体验。活动现场,海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌发表讲话,称家电焕新的本质是生活焕新,海尔智家有信心、也应该用最好的产品,最好的服务来回馈山东的各位父老乡亲,为他们带来品质和健康的美好生活。

最好的权益:不止福利升级,更有体验升级

聚焦此次焕新家电节,海尔智家快速响应“稳增长促消费”政策举措,政企联合促进消费,让利于民。此前,山东省商务厅等联合印发《山东省促进家电消费若干措施》,推出消费补贴惠民政策计划,发放2亿元消费券开展家电惠民活动。

这次活动期间,海尔焕新家电节推以旧换新政策,首次实施原价补贴,即用户凭旧机及旧机的购物凭证,通过小程序估值可以领取等额的换新补贴储值卡,并且还能与政府的消费券叠加使用,给消费者带来实打实的福利。

为什么这么做?在徐萌看来,用户时代,极致体验,要以用户最佳体验为起点,以用户的最佳体验作为品牌的使命。此次焕新家电节活动,一方面通过购物权益和交互权益的叠加,形成了最好的权益,再加上增值服务和无忧服务最好的服务方式激发用户价值的全新体验;另一方面通过爆款产品和爆款场景带来了最好的方案,拉近了和用户的距离,让大家的购买变得更加简单、更加高效。海尔智家做到了不止福利升级,还有体验升级。

海尔智家表示,在焕新家电节期间,不止为用户焕新家电,更要给用户一站到位的完整的衣食住娱体验。

最好的方案:不止是家电的焕新,更是生活方式的重塑

国家大力推动“绿色智能家电换新升级”发展,智能化、场景化属性进一步强化,同时家电需求也越来越聚焦“健康”。进入后疫情期,用户消费正面临“消费分层”的新变局,最核心的就是消费观更加追求契合健康、品质生活的产品和方案。

为什么选择“海尔智家”呢?

这是因为,海尔智家在焕新用户家电的同时,还能做到随时随地洞察用户需求,通过三级品牌战略的升级,满足用户的多样化需求,焕新用户的生活。

徐萌表示,海尔智家之所以能够引领行业,是因为我们牢牢抓住了消费者,洞察了中国消费者的消费行为的改变。而海尔智家的三级品牌——高端品牌、场景品牌和生态品牌,将成为我们满足用户多样化需求的核心战略。

——“从0到1,用原创科技升级用户美好生活体验”,这是高端品牌产品的高度。

正如徐萌所说,做高端没有捷径,只有真正的围绕着消费者不断去革新,去迭代才能够满足消费者的需求,海尔智家所有的创新都是围绕“用户”进行的。因为用户需求的多元,海尔智家就有了多元化品牌布局。在高端品牌的布局中,卡萨帝作为中国高端家电第一品牌,徐萌表示,卡萨帝每一款产品都有原创科技,都是基于用户美好生活而来的。比如卡萨帝用了五年时间将冰箱做到“0缝隙的全嵌”,让空间视觉浑然一体。

因此,产品体现的不仅仅是艺术的设计、精致的工艺,更是原创科技的实力,实现的是科技创新的高度。

——“用多样化的场景解决方案,为用户定制智慧家”,这是场景品牌的精度。

过去的家电都是单件购买,但今天消费者都是一站到位、一次就好,希望通过全场景的解决方案、一站到底的服务,让消费者感受智慧家庭生活的美好。海尔智家借助首个场景品牌三翼鸟,彻底打破产品界限和场景界限,以1+3+5+N解决方案打造“一站定制智慧家”服务,来为用户焕新智慧生活。

在现场,徐萌向我们描述了海尔智慧场景的模样——“智家大脑对您家庭所有的智慧家电做一个完整的智慧互联整体中枢神经管理,三大系统解决方案、五大智慧场景和N种智慧场景定制,为消费做到一站到位,一次就好,想你所想,急你所急。”有关家庭任何空间的衣食住娱需求,用户在海尔智家通通都能得到精准控制,精致满足,形成场景的精度。

——“多联创新,为用户提供衣食住娱生活服务”,这是生态品牌的力度。

对于海尔智家来说,生态品牌是一种关于衣食住娱的生活标志。海尔智家开放生态持续拓宽行业边界,整合各行业资源方共同服务用户,搭建起衣联网、食联网、水联网在内,囊括用户衣食住娱行的庞大生态体系,覆盖了近万家资源方。以食联网为例,目前食联网的阿尔法鱼平台已经整合预制菜行业110+资源方,带来了50道预制菜。围绕用户的体验和用户价值最大化,开创“第四种就餐方式”。

高端品牌有高度,场景品牌有精度,生态品牌有力度,于是,海尔智家焕新的不仅仅是家电,更是用最好的方案、最好的服务去焕新用户的生活。以海尔智家为首的新一轮“以旧换新”活动,除了刺激消费、助力国内新一轮消费升级之外,对于各方共同构建智能高效、线上线下相融合的新型绿色循环经济,也有着至关重要的意义。这也透露出一个信息:未来的市场,要角逐的是如何创造高品质生活方案。