天猫好房回血618 助力房企线上营销 -第3页

业内人士指出，部分房企简单地把线上营销当成一个新的广告渠道，而非经营“主战场”之一，因此匹配资源和投入力度、数字化经营层面的知识储备和人才储备都不足，线上信息和线下交易也无法有效衔接。

从概念上讲，线上营销是指企业利用数字化工具，寻找目标人群并进行互动，向其推广品牌或产品信息，从而激发潜在客户的购买兴趣，并将购买兴趣转化为企业销售的过程。在这个过程中，仅仅是转变理念仍然不够，企业还需要运用好数字化工具从客户画像描摹、数字化触达和客户关系管理方面落实举措，真正做出改变。

消费者画像作为让营销更具前瞻性，更加精准的营销前端铺垫，也是商家扩客最重要的一步。尤其是房子作为一项重资产标的，用户消费并不频繁。因此，如何追踪潜在客户并锁定目标，能否准确获取潜在客户描摹定位，直接关系到房企后续营销是否有效。   

2021年，原阿里房产、易居房友、乐居以及添玑团队进行重新整合，天猫好房正式成为房产交易服务领域的一支新生力量。在客源方面，天猫好房一方面充分挖掘淘宝体系内流量，同时，通过文字、视频、直播等内容建设引流。大量的流量进入之后，天猫好房通过大数据筛选体系以及智慧导购系统，对流量进行精准分析，将客户和商户进行精准匹配，提升交易效率。

“现在每个月有2000万的用户访问天猫好房，当其再回到天猫好房时，就可根据上一次用户动线和浏览足迹来判断消费者所处的购房阶段，从而进行智能化匹配，让消费者更快、更精准地找到与其购房周期匹配的服务和商品，提升平台效率。”天猫好房集团执行总裁天颜说。

来源：中国证券报·中证网 作者：葛春晖

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