星巴克发起70城下沉“战役” 咖啡巨头如何扳回一局？-第7页

《中国现磨咖啡白皮书》显示，中国现磨咖啡共有10.8万家的咖啡馆，位于二线及以上城市的咖啡馆数量占75%，伴随着小镇青年的咖啡意识觉醒，二线城市到县城小镇的消费潜力不容小觑。

机会面前，感受到威胁重重的星巴克，没有理由放弃阵地。

2022年3月，舒尔茨开启了他的第三次复出，担任临时CEO。要知道，他的上一次复出，是在2008年，彼时，舒尔茨的复出主题是“回归核心咖啡业务，提升空间体验”。

而这一次，他的主要任务是应对成本上升、海外挑战、不断涌现的竞争对手等一系列复杂问题，并同时物色具有远见、拥有数字技术资历，对中国市场相当了解的新任 CEO人选。

与此同时，在“第三空间”的基础上，舒尔茨又提出了“第四空间”，即：不要被店铺里的四堵墙局限住，而是如顾客所期望的，完成无缝O2O——即线上到线下的体验，从而打造消费者对星巴克更具粘性的品牌忠诚度。

图源：图虫创意

星巴克早早就开始布局了数字化转型业务，依据相关资料显示，早在2009年的星巴克就已经成立了网络数字化领导小组，在已经成型的“第三空间”的基础上实现线上和线下融合来建立属于星巴克的“第四空间”，从企业管理、品牌、店面运营、供应链管理、产品品质和空间场景体验等方面发力。