无人机热门品牌大疆售后水平遭质疑 消费者投诉乱收费！-第4页

王先生订单记录

（图片由消费者王先生提供）

王先生表示，他所购买的无人机是支持前后下三向智能避障的，但事发时避障功能丝毫没有起作用。后续，他将无人机寄到售后，售后检测定损后要求其支付266元维修费。对于这个方案，王先生感到相当不满，他认为大疆变相将缺陷商品的维修费转嫁到消费者身上，他的诉求是大疆作出换新处理。最终僵持了几天后，大疆方面提出的解决方案是免费维修，王先生无奈表示，维修只修好了功能部分，外观上的磕碰仍然存在。

记者在大疆官网注意到，大疆翻新机相较全新机优惠了15%，含原装配件，进行全新包装，外观成色接近新机，享受与新机一致的官方质保。DJI Mini 3Pro搭载前后下三向双目避障系统，官方宣称即使身处复杂环境，也能灵活避障。

DJI Mini 3Pro翻新机宣传页

大疆在黑猫投诉平台上的累计投诉量为900，满意度为三星。

截图来源：黑猫投诉

值得关注的是，大疆的售后投诉并不只有一两例。《消费者报道》在黑猫投诉平台上留意到多起关于大疆的售后投诉。

有消费者不满大疆多次检修都没有把无人机修好，认为大疆方面应该遵照《部分商品修理更换退货责任规定》中第十一条的规定。