提到无人机，很多消费者都会联想到大疆这个品牌。这个备受航拍爱好者喜爱的品牌在全球市场份额占比超过八成，更是在2022年中全球独角兽排行榜中排名第22。
第十一条为在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
截图来源：黑猫投诉平台
有消费者不满大疆在维修单中，列出了没有故障部件的报价，且不允许消费者选择性维修，需要更换维修单列出的所有部件才进行维修。
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有消费者列出证据，不认可检修结果，甚至有消费者质疑大疆利用检修，收取高昂的维修费，利用自己的行业支配者地位，侵犯消费者权益。
截图来源：黑猫投诉平台
《消费者报道》就上述投诉向大疆方面发送了采访函，当中就售后监管措施以及售后申诉渠道等进行了问询，但截至发稿时未获回复。
《消费者报道》认为，消费者会因为好产品而消费，同样会因为好的售后维护而持续消费。好的售后服务不仅能让企业获得良好的消费口碑，更能凸显出企业的责任心。本刊将密切关注大疆的售后口碑情况。
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