双十一是快递行业的“大考”。尤其对于行业黑马极兔速递来说。《消费者报道》注意到，多位消费者投诉极兔速递存在快递慢、网点不派送、快递员态度差、个人信息被盗用等问题。
《浙江省快递业促进条例》第三十六条
除了挑起价格战，极兔还因为“蹭网”而遭到“通达系”的抵制，圆通、韵达、申通都曾发布公告要求网点/加盟商禁止收派极兔快递。
2021年10月，老牌快递企业百世集团和J&T极兔速递共同宣布，极兔将以约68亿元（折合11亿美元）收购百世集团旗下的百世快递中国区业务。这意味着在中国市场，极兔和百世将慢慢完成双网融合和业务合并。据华创证券的测算，极兔有望通过这次收购拿下快递行业接近14%的市场份额。
胡润研究院发布的《2022年中全球独角兽榜》显示，极兔速递的估值达到1300亿元，在物流领域里仅次于菜鸟网络，排在第16位。
虽然发展势头迅猛，但极兔快递的口碑似乎没有跟上同行。
在国家邮政局关于2022年第一季度快递服务满意度调查中，极兔快递在快递企业公众满意度上的得分在74-76分之间，处于第三档，落后于“三通一达”。
《消费者报道》登入黑猫投诉平台，统计了各快递企业近30天以及累计投诉量。虽然极兔的30天投诉量最低，只有575，但其累计投诉量达到了15006，考虑到其进入中国市场并不久，这个数字不容忽视。
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