近日,红旗车主胡先生向《消费者报道》反映,称其在去年10月底购车时一汽红旗官方和4S店承诺的置换补贴至今仍未提供。胡先生多次拨打一汽红旗客服电话反映情况,问题均未能得到解决,胡先生还为此在黑猫投诉平台发帖投诉。
▲胡先生多次与红旗客服联系(受访者供图)
“像我一样在这家4S店卖车却没拿到置换补贴的车主,据我所知还有十几人,所以这不是我一个人的问题,希望红旗厂家可以有所作为。”胡先生还表示,自己购车时上海森欣红旗4S店赠送的车辆装潢也同样没有兑现。
然而,在追讨置换补贴的过程中,胡先生发现上海森欣红旗4S店出现经营不善的迹象。“我去他们店里,发现里面的车辆都搬走了,很多工作人员已经离职联系不上了,感觉要倒闭了。”胡先生表示。
就胡先生反映的问题,《消费者报道》拨打了涉事4S店的销售电话,发现无人接听。《消费者报道》同时拨打了涉事4S店售后服务部门的联系电话,一位工作人员表示:“上海森欣红旗4S店已经没人了,经营遇到了一些问题。”
▲上海森欣红旗4S店的信息仍然出现在红旗官方网站上(受访者供图)
然而,《消费者报道》在一汽红旗官方网站查询发现,上海森欣红旗4S店的信息仍然在经销商页面存在。
为此,《消费者报道》尝试与上海森欣红旗4S店更高职位的负责人取得联系,不过相关联系电话均无人接听。
与此同时,《消费者报道》向一汽红旗发送采访函进行问询,截至发稿前未获回复。
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