一汽红旗不兑现置换补贴 车主质疑厂家和4S店互相“甩锅”-第4页

图片来源：一汽红旗官网

1月11日，在《消费者报道》介入帮助下，胡先生表示自己在投诉十多天后终于收到红旗厂家的回复。“红旗厂家说委托另一个4S店帮忙处理问题，不过具体解决方案还没给我。我的诉求是让处理这事的4S店提供一个可以保证我拿到这个置换补贴的证明，目前厂家那边还在沟通。”

知名法律博主@谈典看法、上海中联（成都）律师事务所律师郭小明指出，对于在相关购车合同中注明的置换补贴条款，如果红旗厂家和4S店不按照合同约定履行，则属于违约行为，红旗厂家和4S店应当承担继续履行义务、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

“如果车主与4S店和红旗厂家协商不成，可向当地消协和市场监督部门投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。”郭小明表示。

近期，在提振汽车消费的大环境下，多家车企配合推出多种优惠措施，包括置换补贴、特殊群体专属购车优惠、减免购置税等，不过却不时出现未及时兑现优惠的问题，造成消费者合法权益受损。

对此，郭小明表示，在购车时，如果商家提供优惠措施，尤其是涉及返还现金的，消费者可要求商家在合同中明确注明相关承诺，明确补贴金额、支付时限、违约责任等事宜。如果商家未及时兑现承诺，消费者可通过法律途径维权。

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