起亚汽车变速箱接连出现故障 车主提出退换车遭拒-第3页

此外，车辆购买一年左右的时间后变速箱多次出现故障，崔女士质疑车辆本身存在质量缺陷。为此，崔女士向4S店提出退车或者换车的诉求，不过问题并未得到解决。

崔女士表示，4S店只愿意提供免费保养和延保的措施，她并不同意这样的解决方案。“如果车辆确实存在质量问题，而4S店又无法消除故障，那么赠送保养是没有任何意义的，万一以后再次出现同样的故障就很麻烦。”

▲车辆最近一次在4S店维修（受访者供图）

就崔女士反映的问题，《消费者报道》与其购车所在的起亚4S店取得联系，涉事4S店工作人员表示会向领导反馈情况并作出回复，不过截至发稿前《消费者报道》未收到相关回复。

与此同时，《消费者报道》向起亚汽车方面发送了采访函进行问询，截至发稿前未获回复。

知名法律博主@谈典看法、上海中联（成都）律师事务所律师郭小明指出，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，或者因同一质量问题累计修理超过4次的，消费者可以要求退车或者换车。

“在本案中，如果崔女士的车辆每次故障需要更换的变速箱零部件不同，则不能满足退车或者换车的需求。如果多次故障后且因同一质量问题累计维修超过4次，则满足退车或者换车的要求。”郭小明表示。