经历了一年的业务调整和降本增效后,盒马走到了盈利的拐点。2023年年初,盒马CEO侯毅在全员信中透露:盒马核心业态盒马鲜生实现盈利。此时距离盒马传出独立上市消息已有一年。
当把竞争市场放在一线城市时,会员店则是当之无愧的主角。
2020年10月,盒马首家会员店落户上海,而在近一个月内,上海连开两家会员店,截至目前,盒马会员店已在全国开出9家门店,而在会员仓储店扎堆的上海地区,盒马会员店开出了7家。
据了解,会员店SKU总数只有3000个,是盒马鲜生门店的三分之一,目的是提高产品选择效率、突出差异化。
会员规模依托于盒马体系,共有近300万付费会员,会员费为258元,要比其他品牌的会员平均年轻10岁。
为了提升会员店与年轻人的契合度,门店在服务和空间设计上做出了多种尝试,比如把烘焙工厂搬进了门店,消费者可以看到产品制作的全流程,此外,店内还搭建了600平方米的亲子专属空间,让边消费边体验边休闲成为常态。
“让消费者更放松、更惬意,有更好的购物体验,像设置母婴区、电竞游乐区、康养区,适合多个年龄段人群休闲、娱乐,让购物不再是一件很累的事。”盒马X会员店总经理孙硕向时代财经说道。
另一方面,面对年轻人线上消费的需求,会员店也做好了准备。在过去三个月,盒马会员店的线上单量和业务规模已经增长了三倍。会员店的线上化也与盒马整个体系站在了同一个方向上,侯毅在全员信中,首次提到了扩大App职能,实现更加全面的互联网化。
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