2022年11月22日，联合利华旗下品牌THELAUNDRESS发布产品召回公告。公告显示，美国供应商生产的部分THELAUNDRES产品可能存在有安全隐患的微生物指标升高情况。
此外，THE LAUNDRESS在给美国《消费者报告》的一份声明中，并没有详细说明是如何发现受污染产品的，或者产品最初是如何被污染的。
图片截自美国《消费者报告》杂志官网
针对产品被细菌污染的具体原因，本刊向THE LAUNDRESS所属企业联合利华发送了采访函，截至发稿未收到回复。
有业内人士对记者表示，目前国家相关行业标准未对洗衣液中的微生物指标作出限制，这部分的安全性主要由企业自主负责。
消费者质疑THE LAUNDRESS品牌中外市场解决方案“差别对待”
根据THE LAUNDRESS官方发布的“中国解决方案”，凡是通过THE LAUDRESS中国官方渠道购买相关批次产品的消费者，需要提供购买凭证并寄回产品，可选择以下两种售后方式中的一种进行退换货：1、换货：获得官方旗舰店2倍积分，可兑换同规格产品2瓶;2、退货退款：按照实付金额退款。
对此，部分消费者表示中国的退款流程繁琐，不仅需要拍照确定商品批次，还要保留瓶子快递到付寄回才能退款，中外市场解决方案“差别对待”。
而THE LAUDRESS美国官网公布的最新售后方案中，针对美国和加拿大的消费者，只需要提供购买凭证即可退款，且无需寄回产品。
图片截自THE LAUNDRESS美国官网
除了退款方式不同，许多消费者对于品牌方要求寄回空瓶子的操作表示不解，对此，THE LAUNDRESS品牌方回应，相关产品批次信息需要通过瓶子底部的批号进行确认，且要对召回的产品进行集中统一处理。
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